¿Cómo comprar en la tienda de Valery BB?
Utiliza un correo, nombre de usuario y clave y teléfono entre otros datos para ingresar a la página, luego das clic al producto y te lleva al carrito de compras y te da el costo con el envío. Éste varía según el lugar si es local o nacional.
Los pedidos para registrar y enviar pueden tardar entre 1 y 3 días según destino.
¿Como puedo verificar dónde está mi pedido?
Desde el momento que se registra el pedido el personal de servicio al cliente los contacta vía whatsapp al tel:3012726459 informando que se registro el pedido y el tiempo promedio de la entrega y seguimiento al producto hasta su destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
Éste varía según tamaño, peso y envió y es asociado cuando se cierra la compra.
¿De donde viene mi pedido?
De la ciudad de Medellín.
¿Cómo puedo cambiar mi domicilio de entrega?
En el momento de la compra puedes cambiar el domicilio desde el carrito de compras.
¿Dónde puedo ver mis pedidos?
En el historial de pedidos te saldrán todos los pedidos que realices en la tienda de Valery BB.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Todos los productos se pueden devolver dentro de los 30 días de la entrega. Para devolverlos debe llenar un tickets y contactar al servicio al cliente para solicitar la devolución del dinero.
¿Cómo ejercer el derecho a la devolución?
La devolución del dinero se hará después de verificar que el producto esta en buen estado y con la etiqueta.El cliente debe pagar el valor del envio o si es el caso en la ciudad de Medellín el domicilio.
La devolución del dinero se hace contra-entrega o en una cuenta de ahorros según lo indique el cliente al igual que el costo de este después de verificar que el tickets fue aprobado.
El cliente puede comunicarse vía telefónica o por whatsapp al tel :3012726459 para conocer el estado de su tickets después de las 48 horas de su solicitud 0 al correo info@tiendadevalerybb.com para conocer el estado de su tickets.